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嘉兴在线新闻网     2017-12-13 22:39:56     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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华龙网4月15日6时30分讯(通讯员 周崇琼)窗口是与群众沟通的重要方式,打好窗口形象提质牌,创建窗口优质服务,提高办事效率,可以增进干群关系。为能让窗口工作与群众“亲”起来,重庆合川大石街道在街道公共服务中心和村级便民服务中心窗口印发了“文明服务用语规范”、“服务忌语”、“窗口人员行为准则”, 开展“态度好一点,语言美一点,工作细一点,热情多一点,效率高一点”活动,坚持一张笑脸相迎,一句亲切问候,一个满意答复。

为了做“亮”窗口,让群人明白和放心,向群众公开服务内容,将各类政策的要件印制成宣传单,将需要资料、办事程序等统一上墙,积极向社会公开服务承诺,落实“社会服务承诺制”,实行“规范化、标准化服务”,在 “窗口”推行“一站式”服务。实行“七公开”,即:提供资料公开、办事流程公开、办理时限公开、收费标准公开、政策法规公开、工作职责公开、监督电话公开,让窗口工作“严”起来,做到工作“零投诉”。

据街道负责人介绍,用好用活“窗口”很重要,群众办事和咨询疑问时都会到窗口来,是联系群众的重要方式,因此“窗口”安排了专人接待群众,保障办事有人,绝不让群众白跑路办不成事。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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